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北京懷柔:創新服務解難題 群眾稱贊送錦旗

作者:薛翔勻

來源:中國檔案資訊網

2019-12-23 星期一

????中國檔案資訊網訊 北京市懷柔區檔案館在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,緊緊圍繞區委、區政府中心工作,積極開展檔案利用創新服務,在“找準難點、服務靠前、為民解難、勇于擔當”方面邁出了可喜的一步。

????2019年10月中旬的一天,解女士受朋友張女士之托,急急忙忙到懷柔區檔案館調取當事人的婚姻檔案,解女士說,因當事人已出國,辦理定居手續過程中缺少婚姻檔案有關材料,眼看辦理期限已到,又不能辦理委托公證,特請檔案館予以幫助。由于解女士提供的查檔手續不規范,時間又緊迫,檔案館工作人員依據解女士提供的信息,及時與當事人采取電話溝通、視頻錄音的方式,確定是本人的真實意愿后,出具了相關檔案材料,張女士順利辦理了出國定居手續。前不久,張女士特委托解女士向檔案館贈送錦旗一面,以表謝意。

????據統計,2019年懷柔區檔案館開展檔案利用服務、排民憂解民難以來,為查檔群眾提供婚姻、宅基地、工作查考等1000余人次1200余卷次,出具檔案證明1200余份,方便快捷、求真務實的工作理念深受群眾的好評和稱贊。

 
 
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